Sosyal Medya Nedir? Nasıl Yönetilmelidir?

Günümüzde artık Sosyal Medya‘nın gücü birçok medya sektörünün önüne geçti.

Artık otobüslerde kimsenin elinde gazete görmüyorum mesela, herkes telefondan okuyor haberleri, sosyal medyayı takip ediyor ve buradan istediği herşeye ulaşabiliyor ve kendi düşüncelerini belirtebiliyor, bu nedenle de kullanıcı sosyal medyayı seviyor.

Milyarlarca kişinin bulunduğu sosyal medyaya şirketlerde kayıtsız kalmadı elbette ve tüm büyük şirketler sosyal medyada yerini almaktadır. Sosyal medyada kullanıcılar sizin hakkınızda ne konuşuyor veya kullanıcılar neye ilgi duyuyor dilediğiniz herşeye ulaşabilirsiniz.

Birçok şirket sosyal medyada şikayet ve destek sağlamaktadır ve sağlamasıda gerekiyor. Kötü bir paylaşım yapan bir kullanıcının bu paylaşımı milyonlarca kullanıcıya ulaşabilir ve bu szin için pek olumlu olmayacaktır.

İETT’ye attığım bu Tweet yaklaşık birkaç dakika içinde cevaplandı ve yine aynı hızda bilgi aktardılar, bu şekilde diğer birçok şirkete ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Nedir?

İki yönlü olarak kullanılabilir, ölçülebilir, yönledirilebilir ve yüksek erişime sahip çevrimiçi bir iletişim aracıdır.

Markanız için dünya para harcıyorsunuz billboardlar, afişler, araç giydirmeleri gibi birçok alanda reklamlarınız bulunuyor fakat bunlara harcadığınız paranın çok daha azına çok daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Daha fazla kişiye ulaşmakla kalmayıp hedef kitlenizi seçebilirsiniz, doğru kişiye ulaşabilirsiniz.

Sosyal medyayı kullanırken takipçilerinizi sıkmadan sık değil yerinde paylaşımlar yaparak hem markanızı tanıtabilir hem reklamınızı yapabilirhemde kampanya duyurularınızı yapabilirsiniz fakat bunlarda yeterli değil kullanıcılar bilgi almak istiyor onlara faydalı bilgiler verin. Sıkıcı resmi bir dil yerine samimi konuşmak sizi her zaman bir adım önem taşıyacaktır.

Sosyal medya hesaplarınızda kampanya yapmaya özen göstermelisiniz, takipçilere vereceğiniz küçük hediyeler size büyük geridönüşler sağlayacaktır. Markanızı daha fazla kişiye ulaştırmak istiyorsanız kampanya kurgusunu iyi seçmelisiniz.

Sosyal medyayı doğru kullanıdığınız taktirde markanızı doğru tanıtabilir, doğru kişilere ulaşabilir, marka bilinirliğini artırabilir ve tüm duyurularınızı yapabilirsiniz. En önemli nokta ise tüm bunları ölçebilirsiniz.

Billboard’a verdiğiniz reklamı kaç kişi gördü, kaç kişi beğendi ölçemezsiniz fakat Facebook’da yaptığınız paylaşımı  kaç kişi gördü, kaç kişi beğendi ölçebilirsiniz.  daha da önemlisi Bilboard’daki reklamınızı istediğinize göstermek yerine her geçene gösterirken sosyal medyada kimlerin göreceğiniz seçebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılmalı?

Aslında sosyal medyanızı nasıl yöneteceğinizi bilmiyorsanız veya uğraşmak istemiyorsanız bu işi sizler için sağlayacak profesyonel ajanslar ve kişiler (örneğin ben 🙂 ) bulunmaktadır.

Fakat kendi bünyenizde mi bir sosyal medya uzmanı çalıştımalısınız veya ajansamı vermelisiniz merak ediyorsanız ikisi içinde avantaj ve dezavantajlar bulunmaktadır.

Sosyal medya ajansları bünyesinde çalıştırdıkları grafiker, metin yazarı gibi birçok profesyonel kişi ile markanıza oldukça özgün içerikler üretebilir ve doğru kişilere ulaşabilirler fakat tek eksik nokta ajans markanızı yeterince tanımayabilir ve şirketle olan iletişimde kopukluk olabilir. Eğer ajans markanızı tanımak istiyor ve sizde gerekli bilgi ve iletişimi aktarabilirim diyorsanız ajansla çalışmalısınız.

Her Facebook kullanan sosyal meya ajansı açtığından dolayı ajans seçiminizi iyi yapmalısınız. X ajansı 500 TL düşük yapıyor değilde, ajans bana neler katacak sorusunu sorarsanız doğru ajansı seçmiş olursunuz. Fiyat odaklı değik katkı odaklı çalışın.

Eğer ben ajansla olan süreçleri yönetemem diyorsanız kendi bünyenizde çalışacak bir sosyal medya uzmanı bulmalısınız.

Kendi bünyenizde çalışacak elemanı seçerken ise yapılacak işlerden dolayı metin yazarlığı, tasarım, ölçümleme, paylaşım vb. birçok işi kendisi yapacağından tüm süreçlere aktif olmasına dikkat etmek gerekiyor ve böyle birkişiye ödeyeceğiniz ücret o kişiyi tatmin edecek bir tutar olmalı.